Somos un equipo bilingüe en Santo Domingo que trabaja como la recepción de otras empresas.
No vendemos minutos de llamada: vendemos que su cliente cuelgue el teléfono con la sensación
de que le atendieron bien.
Por qué existimos
Casi nadie pierde clientes por falta de calidad. Se pierden por no contestar.
Un médico excelente pierde pacientes porque nadie coge el teléfono a las once de la mañana.
Un abogado con veinte años de experiencia pierde el caso porque el interesado llamó tres
veces y a la cuarta llamó a otro. Un contratista pierde una obra porque la solicitud de
presupuesto quedó en un mensaje que nadie devolvió.
No es un problema de talento ni de esfuerzo: es que el trabajo que hace crecer un negocio
entra por teléfono, y quien lo hace bien casi nunca tiene las manos libres para recibirlo.
Voix existe para atender esa necesidad.
En qué creemos
Cuatro principios que definen cómo atendemos
Siempre contesta una persona
Nada de menús interminables ni de robots que piden marcar uno. Quien llama a su empresa habla con alguien que le escucha y que puede resolver.
Cada llamada se registra
Una conversación que no queda escrita se pierde. Quién llamó, para qué y qué sigue: eso es lo que convierte llamadas sueltas en información útil.
La confidencialidad no se negocia
Manejamos datos de pacientes, expedientes legales y presupuestos. Cada agente firma un acuerdo de confidencialidad y sabe exactamente qué puede decir por teléfono y qué no.
El guion se mejora, no se congela
Las llamadas reales enseñan cosas que ninguna reunión anticipa. Revisamos el guion con lo aprendido, así que el servicio del mes seis es mejor que el del mes uno.
Cuéntenos cómo funciona su negocio. Nosotros nos encargamos del teléfono.
Una llamada de 20 minutos basta para saber si podemos ayudarle. Sin compromiso
y sin propuestas genéricas.
